Preguntas Frecuentes

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Contamos con diversas opciones para tu comodidad:

Efectivo (directamente en sucursal).
Transferencia electrónica.
Tarjetas de Débito y Crédito.
Vales de Despensa: Aceptamos las principales tarjetas de vales (por favor, consulta la vigencia y términos con tu asesor de ventas).

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout antes de finalizar tu compra, basándose en el peso total de tu pedido y tu ubicación.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos y dónde recibo mi pedido?

Envíos a domicilio: Realizamos entregas en todo México a través de las mejores mensajerías como FedEx y servicios locales como Uber.
Recolección en Tienda: Puedes recoger tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras sucursales, franquicias o distribuidores autorizados.
- Horario de recolección: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del método seleccionado. En promedio, la demora es de 3 a 7 días hábiles una vez acreditado tu pago.

🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Tu satisfacción es lo más importante. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a tu compra. (Recuerda que el producto debe estar en su empaque original y en buen estado).

⚠️ ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si tu pedido presenta algún daño o defecto de fábrica, por favor contáctanos de inmediato al correo: [email protected] para gestionar tu garantía.